REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIXEL FOXY

Regulamin obowiązuje od dnia 22 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pixel Foxy, działającego pod adresem pixelfoxy.pl, w szczególności zasady:

   1. składania i realizacji zamówień;

   2. zawierania umów sprzedaży;

   3. dokonywania płatności;

   4. dostarczania produktów;

   5. odstępowania od umowy;

   6. składania i rozpatrywania reklamacji;

   7. korzystania z konta klienta i innych usług elektronicznych;

   8. zamieszczania opinii o produktach.

2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:

   WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO
   ul. Wiejska 20
   08-400 Garwolin
   NIP: 8262228429
   REGON: 541834077

   przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   Adres korespondencyjny, adres zwrotów i reklamacji:
   WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO
   ul. Wiejska 20
   08-400 Garwolin

   Adres e-mail: kontakt@pixelfoxy.pl
   Numer telefonu: 886 261 770

4. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w godzinach wskazanych w zakładce „Kontakt” w Sklepie. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego klienta.

5. Adres kontakt@pixelfoxy.pl jest również punktem kontaktowym przeznaczonym do komunikacji dotyczącej nielegalnych treści oraz do komunikacji z właściwymi organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

7. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Pixel Foxy działający pod adresem pixelfoxy.pl.

2. Sprzedawca – WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Wiejska 20, 08-400 Garwolin, NIP 8262228429, REGON 541834077.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt albo Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności karta kolekcjonerska, produkt TCG, akcesorium do kart, wig cosplayowy, prop cosplayowy, figurka, wydruk 3D, zakładka do książki, bookend, książka, poradnik lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Sklepu.

7. Produkt personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonywany w określonym rozmiarze, kolorze, wariancie, z indywidualnym napisem, grafiką, projektem, malowaniem albo innymi zmianami uzgodnionymi z Klientem.

8. Produkt wykonywany na zamówienie – produkt, którego produkcja lub przygotowanie rozpoczyna się po złożeniu zamówienia. Sam fakt wykonania produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie, że jest on Produktem personalizowanym.

9. Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed jego premierą, dostawą do Sprzedawcy lub zakończeniem produkcji, z terminem realizacji wskazanym w opisie Produktu.

10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności elektroniczny poradnik, instrukcja, plik graficzny albo inny materiał cyfrowy, o ile zostanie udostępniony w Sklepie.

11. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi przechowywanie danych, sprawdzanie historii i statusu zamówień oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych w Sklepie.

12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu lub umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.

13. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu;

   2. aktualna przeglądarka internetowa;

   3. aktywny adres poczty elektronicznej;

   4. w przypadku niektórych sposobów płatności – dostęp do odpowiedniej metody płatności.

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest:

   1. przekazywanie treści bezprawnych;

   2. podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu;

   3. podszywanie się pod inne osoby;

   4. podawanie nieprawdziwych danych;

   5. korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich;

   6. wykorzystywanie automatycznych narzędzi do nadmiernego obciążania Sklepu, omijania zabezpieczeń albo dokonywania zakupów sprzecznie z zasadami danej oferty.

4. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń związanych z korzystaniem ze Sklepu, nie może jednak zagwarantować całkowitego braku przerw lub błędów wynikających z działania Internetu, urządzeń Klienta albo usług podmiotów trzecich.

5. Klient powinien chronić dane dostępowe do swojego Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 4. Informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w tym ich opisy, zdjęcia, ceny i parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Najważniejsze cechy Produktu, jego cena, dostępność, przewidywany czas realizacji oraz dostępne warianty są wskazywane na stronie danego Produktu.

3. Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień monitora, wyświetlacza, oświetlenia lub warunków wykonania fotografii.

4. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie, drukowanych w technologii 3D albo ręcznie malowanych mogą występować niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, wynikające z procesu produkcji i ręcznego wykończenia. Dotyczy to w szczególności:

   1. rozmieszczenia śladów pędzla;

   2. intensywności cieniowania;

   3. drobnych różnic kolorystycznych;

   4. widoczności warstw druku 3D;

   5. faktury powierzchni;

   6. położenia elementów wykonywanych ręcznie.

5. Różnice, o których mowa powyżej, nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową. Informacja o ręcznym charakterze wykonania nie usprawiedliwia wad, uszkodzeń ani istotnej niezgodności Produktu z opisem.

6. Propy cosplayowe, repliki i elementy kostiumów są przeznaczone przede wszystkim do celów dekoracyjnych, kolekcjonerskich, fotograficznych lub cosplayowych. Nie są środkami ochrony indywidualnej, sprzętem sportowym ani przedmiotami przeznaczonymi do walki, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

7. Figurki kolekcjonerskie, modele i dekoracyjne wydruki 3D nie są zabawkami dla dzieci, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

8. Klient powinien stosować się do instrukcji użytkowania, pielęgnacji i bezpieczeństwa podanych w opisie Produktu albo dołączonych do przesyłki.

§ 5. Produkty kolekcjonerskie i karty TCG

1. Stan pojedynczych kart kolekcjonerskich jest określany w opisie Produktu, przy użyciu opisów stanu, zdjęć lub oznaczeń stosowanych przez Sklep.

2. W przypadku gdy w opisie wskazano, że zdjęcie przedstawia konkretny egzemplarz karty, Klient otrzyma egzemplarz widoczny na zdjęciu.

3. Jeżeli zdjęcie jest zdjęciem poglądowym, Klient otrzyma kartę zgodną z nazwą, wariantem, językiem, edycją i stanem określonym w opisie Produktu, ale niekoniecznie egzemplarz widoczny na zdjęciu.

4. Drobne różnice produkcyjne występujące w kartach kolekcjonerskich, takie jak przesunięcie nadruku, centrowanie, ślady cięcia lub różnice foliowania, są oceniane z uwzględnieniem stanu wskazanego w opisie Produktu oraz standardów właściwych dla danej kategorii kart.

5. W przypadku fabrycznie zamkniętych boosterów, boxów, zestawów, case’ów i innych Produktów o losowej zawartości Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonej karty, rzadkości, układu kart ani wartości rynkowej zawartości, chyba że wynika to jednoznacznie z opisu producenta lub opisu Produktu.

6. Brak oczekiwanej karty w Produkcie o prawidłowej, losowej zawartości nie stanowi sam w sobie niezgodności Towaru z Umową.

7. Sprzedawca nie gwarantuje utrzymania ani wzrostu wartości kolekcjonerskiej lub rynkowej zakupionych Produktów.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadku otrzymania Produktu uszkodzonego, nieoryginalnego, niekompletnego albo niezgodnego z opisem.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.

2. Klient może złożyć Zamówienie:

   1. bez zakładania Konta;

   2. po zalogowaniu się do Konta, jeżeli funkcja Konta jest dostępna.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt i jego wariant;

   2. dodaje Produkt do koszyka;

   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

   4. wybiera sposób dostawy;

   5. wybiera sposób płatności;

   6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;

   7. akceptuje Regulamin;

   8. zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” albo przyciskiem o równoważnym znaczeniu.

4. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia i Regulaminie.

6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

7. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące treść Zamówienia i Regulamin, zostaje przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

9. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu:

   1. błędu magazynowego;

   2. braku Produktu;

   3. błędnej ceny powstałej na skutek oczywistej awarii systemu;

   4. braku możliwości wykonania uzgodnionej personalizacji;

   5. wycofania Produktu przez dostawcę;

   Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

10. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone, a jego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.

11. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, danych dostawy lub personalizacji.

12. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia, jeżeli podane dane są niepełne, nieprawdziwe albo wzbudzają uzasadnione wątpliwości, do czasu ich wyjaśnienia.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami prawa.

2. Cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem jest łączną ceną Produktów, powiększoną o wskazane koszty dostawy i inne zaakceptowane przez Klienta opłaty.

3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:

   1. płatności elektroniczne;

   2. BLIK;

   3. płatność kartą;

   4. przelew bankowy;

   5. inne metody udostępnione w koszyku.

5. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.

6. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia albo przez operatora płatności.

7. W razie braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin, a następnie anulować Zamówienie, jeżeli płatność nadal nie zostanie dokonana.

8. W przypadku promocji lub obniżki ceny Sprzedawca podaje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym – gdy jest to wymagane – najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do jego wystawienia.

§ 8. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa może odbywać się w szczególności:

   1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;

   2. do automatu paczkowego lub punktu odbioru;

   3. za pośrednictwem operatora pocztowego;

   4. w inny sposób udostępniony w Sklepie.

3. Zamówienia są standardowo dostarczane na terytorium Polski. Możliwość dostawy do innych państw zależy od opcji dostępnych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

4. Termin realizacji jest wskazany na stronie Produktu albo w podsumowaniu Zamówienia.

5. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Sprzedawca dostarczy Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.

6. Dłuższy termin może mieć zastosowanie w przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych, sprowadzanych, objętych Przedsprzedażą albo ręcznie wykańczanych, jeżeli został wyraźnie wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

7. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane:

   1. po skompletowaniu wszystkich Produktów;

   2. w częściach – po uzgodnieniu z Klientem lub jeżeli taka możliwość została wskazana przy składaniu Zamówienia.

8. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

9. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Klienta z chwilą przekazania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu, nieodebrania jej lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia jej kosztu przez Klienta.

11. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 9. Przedsprzedaż

1. Produkty oznaczone jako „Przedsprzedaż”, „Preorder” lub podobnym określeniem mogą zostać zamówione przed ich premierą, dostawą do Sprzedawcy albo zakończeniem produkcji.

2. Planowany termin realizacji Przedsprzedaży jest podawany w opisie Produktu.

3. Termin premiery lub dostawy Produktu objętego Przedsprzedażą może ulec zmianie z przyczyn zależnych od producenta, wydawcy, dystrybutora albo przewoźnika.

4. W przypadku istotnej zmiany terminu Sprzedawca poinformuje o niej Klienta drogą elektroniczną.

5. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta, strony mogą uzgodnić anulowanie Zamówienia i zwrot dokonanej płatności. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta wynikających z opóźnienia w wykonaniu Umowy.

6. Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Produkt dostępny oraz Produkt z Przedsprzedaży, całość może zostać wysłana po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że Klient wybierze lub uzgodni wysyłkę częściową.

7. Cena Produktu objętego Przedsprzedażą jest ceną zaakceptowaną przez Klienta podczas składania Zamówienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

§ 10. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

1. Zakres personalizacji, projekt, kolor, rozmiar, sposób wykończenia, przewidywany termin realizacji i cena są określane w opisie Produktu albo indywidualnie uzgadniane z Klientem.

2. Sprzedawca może poprosić Klienta o zaakceptowanie projektu, wizualizacji, specyfikacji lub innych parametrów przed rozpoczęciem produkcji.

3. Klient odpowiada za prawidłowość danych, treści, wymiarów, grafik i innych informacji przekazanych w celu wykonania personalizacji.

4. Po zaakceptowaniu projektu lub parametrów zmiana zamówienia może być niemożliwa albo wiązać się z dodatkowymi kosztami, jeżeli produkcja została już rozpoczęta.

5. Przewidywany termin wykonania Produktu może rozpocząć bieg od:

   1. zaksięgowania płatności;

   2. przekazania kompletnych materiałów przez Klienta;

   3. zatwierdzenia projektu lub specyfikacji;

   w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi najpóźniej.

6. Klient może przekazywać Sprzedawcy wyłącznie materiały, grafiki i treści, do których ma odpowiednie prawa lub zgodę na ich wykorzystanie.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji naruszającej prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo zawierającej treści bezprawne.

8. Prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Sam fakt, że Produkt jest przygotowywany lub produkowany dopiero po złożeniu Zamówienia, nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.

3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

   1. pocztą elektroniczną na adres kontakt@pixelfoxy.pl; albo

   2. pisemnie na adres:

      WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO
      ul. Wiejska 20
      08-400 Garwolin.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

8. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy, na adres:

   WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO
   ul. Wiejska 20
   08-400 Garwolin.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

10. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnie wymagane, chyba że stanowi integralną część Produktu o wartości kolekcjonerskiej.

11. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sklep.

12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

13. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

15. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.

16. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

17. Otwarcie fabrycznie zamkniętego opakowania produktu kolekcjonerskiego, boostera, boxa, zestawu kart albo podobnego Produktu może powodować istotne zmniejszenie jego wartości. Okoliczność ta nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia, ale może zostać uwzględniona przy ustalaniu odpowiedzialności Klienta za zmniejszenie wartości Produktu.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów:

1. których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

3. których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. których przedmiotem są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

5. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

6. o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu przez niego tego faktu do wiadomości.

§ 13. Treści cyfrowe

1. Jeżeli Sklep oferuje Treści cyfrowe, ich format, funkcjonalność, kompatybilność i wymagania techniczne są określane w opisie Produktu.

2. Treść cyfrowa może zostać dostarczona w szczególności:

   1. poprzez wiadomość e-mail;

   2. poprzez link do pobrania;

   3. za pośrednictwem Konta;

   4. w inny sposób określony w opisie.

3. Dostarczenie Treści cyfrowej może rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia wyłącznie po uzyskaniu od Konsumenta:

   1. wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania;

   2. potwierdzenia, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia;

   3. potwierdzenia zawarcia Umowy przekazanego na trwałym nośniku.

4. Klient może korzystać z Treści cyfrowej wyłącznie w zakresie wynikającym z Umowy, licencji i przepisów prawa.

5. Bez wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publiczne udostępnianie lub kopiowanie Treści cyfrowej poza dozwolonym użytkiem.

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 14. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.

2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

4. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klient może w pierwszej kolejności żądać:

   1. naprawy Produktu; albo

   2. wymiany Produktu.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

6. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostały dokonane w rozsądnym czasie, powodowałyby nadmierne niedogodności albo Produkt nadal jest niezgodny z Umową, Klient może – na zasadach określonych przepisami – żądać:

   1. obniżenia ceny; albo

   2. odstąpienia od Umowy.

7. Jeżeli brak zgodności jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

9. Reklamację można złożyć:

   1. pocztą elektroniczną na adres kontakt@pixelfoxy.pl;

   2. pisemnie na adres:

      WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO
      ul. Wiejska 20
      08-400 Garwolin.

10. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

    1. imię i nazwisko Klienta;

    2. numer Zamówienia;

    3. dane kontaktowe;

    4. opis niezgodności;

    5. datę jej zauważenia;

    6. żądanie Klienta;

    7. zdjęcia, jeżeli mogą ułatwić ocenę problemu.

11. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji. Klient może wykazać zakup także innymi dowodami.

12. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami.

13. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

14. Koszty naprawy, wymiany, odbioru, przesłania i dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca w przypadkach wynikających z przepisów prawa.

15. Przed odesłaniem Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia sposobu jego przekazania. Postanowienie to ma charakter organizacyjny i nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji.

16. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta przysługujących wobec Sprzedawcy.

17. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest określana zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz treścią zawartej Umowy.

§ 15. Konto klienta i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

   1. umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;

   2. korzystanie z koszyka;

   3. składanie Zamówień;

   4. prowadzenie Konta;

   5. korzystanie z formularza kontaktowego;

   6. zamieszczanie opinii, jeżeli funkcja ta jest dostępna;

   7. wysyłanie newslettera, jeżeli Klient zapisze się na tę usługę.

2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.

3. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta bez ponoszenia opłat, wysyłając wiadomość na adres kontakt@pixelfoxy.pl albo korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna.

5. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych dotyczących zrealizowanych Zamówień, rozliczeń i reklamacji, jeżeli obowiązek ten wynika z przepisów prawa.

6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@pixelfoxy.pl.

7. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

9. Klient może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, a niezależnie od tego może zrezygnować z Konta w każdym czasie.

10. W przypadku newslettera Klient może w każdej chwili z niego zrezygnować, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 16. Opinie o Produktach i nielegalne treści

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą Produktu lub realizacji Zamówienia.

2. Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca sprawdza, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu, jest udostępniana przy opiniach albo w odpowiedniej sekcji Sklepu.

3. Oznaczenie „potwierdzony zakup” lub oznaczenie o podobnym znaczeniu może być stosowane wyłącznie przy opinii powiązanej z Zamówieniem złożonym w Sklepie.

4. Opinia powinna dotyczyć rzeczywistych doświadczeń autora i nie może:

   1. naruszać prawa;

   2. naruszać dóbr osobistych, prywatności lub praw autorskich innych osób;

   3. zawierać gróźb, treści obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści;

   4. zawierać treści pornograficznych lub drastycznych niezwiązanych z Produktem;

   5. wprowadzać w błąd;

   6. zawierać złośliwego oprogramowania lub niebezpiecznych odnośników;

   7. stanowić niezamówionej reklamy;

   8. dotyczyć Produktu innego niż oceniany;

   9. ujawniać danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.

5. Sprzedawca może odmówić opublikowania, ograniczyć widoczność lub usunąć opinię naruszającą Regulamin lub prawo.

6. Osoba, której opinia została usunięta lub zablokowana, może złożyć odwołanie na adres kontakt@pixelfoxy.pl.

7. Osoba, która uważa, że w Sklepie znajduje się nielegalna treść, może przesłać zgłoszenie na adres kontakt@pixelfoxy.pl.

8. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

   1. wskazanie treści;

   2. jej dokładną lokalizację;

   3. uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna;

   4. dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że przepisy dopuszczają zgłoszenie bez ich podawania;

   5. oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

9. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia i odwołania w sposób rzetelny, obiektywny i z należytą starannością.

10. O podjętej decyzji Sprzedawca informuje zainteresowaną osobę, o ile posiada jej dane kontaktowe i przepisy nie stanowią inaczej.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

   1. obsługi Konta;

   2. zawarcia i wykonania Umowy;

   3. obsługi płatności i dostawy;

   4. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych;

   5. rozpatrywania reklamacji i zwrotów;

   6. obsługi zapytań;

   7. ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń;

   8. wysyłki newslettera, jeżeli została udzielona odpowiednia zgoda lub istnieje inna podstawa prawna.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są zawarte w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii są opisane w Polityce prywatności lub odrębnej Polityce cookies.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:

   1. zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;

   2. skorzystać z pomocy organizacji konsumenckiej;

   3. złożyć wniosek do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego;

   4. złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego;

   5. skorzystać z informacji dostępnych w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 19. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy dotyczące Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może uzgodnić z takim Klientem indywidualne warunki sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji i odpowiedzialności.

3. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści przedsiębiorcy jest wyłączona.

4. Ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa;

   2. zmiany danych Sprzedawcy;

   3. wprowadzenia nowych sposobów płatności lub dostawy;

   4. wprowadzenia nowych usług lub funkcji Sklepu;

   5. zmiany technologii działania Sklepu;

   6. konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień;

   7. konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa.

2. Do Zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany przez Klienta w chwili jego składania.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

4. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu dotyczącej usług świadczonych w sposób ciągły, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.

5. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej prowadzenia Konta, może w każdym czasie zrezygnować z Konta.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   1. Kodeks cywilny;

   2. ustawę o prawach konsumenta;

   3. ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

   4. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;

   5. przepisy dotyczące usług cyfrowych.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 22 lipca 2026 r.

 

---

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

WHITE FOX NATALIA NOWICKA-LISZKO
ul. Wiejska 20
08-400 Garwolin
e-mail: kontakt@pixelfoxy.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia Umowy / data otrzymania Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu inną metodą niż pierwotna metoda płatności:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

....................................................................................

---

POMOCNICZY FORMULARZ REKLAMACYJNY

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Dane Klienta:

Imię i nazwisko:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Numer telefonu:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Nazwa reklamowanego Produktu:

....................................................................................

Data otrzymania Produktu:

....................................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności:

....................................................................................

....................................................................................

Data zauważenia niezgodności:

....................................................................................

Żądanie Klienta:

[ ] naprawa
[ ] wymiana
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od Umowy – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki
[ ] inne:

....................................................................................

Dodatkowe informacje:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis – tylko w przypadku formularza papierowego:

....................................................................................