Czas realizacji zamówienia
Chcemy, aby od momentu złożenia zamówienia było jasne, co dzieje się z Twoim zakupem i kiedy możesz spodziewać się przesyłki.
Na całkowity czas oczekiwania na zamówienie składają się:
czas przygotowania zamówienia przez PixelFoxy + czas dostawy wybranego przewoźnika.
Kiedy rozpoczynamy realizację?
W przypadku płatności online za pośrednictwem Przelewy24 realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu informacji o pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na naszym rachunku bankowym.
Jeżeli podczas składania zamówienia dostępna jest płatność za pobraniem, realizację rozpoczynamy po przyjęciu zamówienia do realizacji.
Produkty dostępne w magazynie
Produkty oznaczone jako dostępne przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
Po skompletowaniu zamówienia dokładnie zabezpieczamy produkty i przekazujemy paczkę wybranemu przewoźnikowi.
Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów o różnych terminach realizacji, przesyłkę standardowo wysyłamy po skompletowaniu całego zamówienia.
Przedsprzedaż i produkty z późniejszą premierą
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży termin wysyłki zależy od daty premiery oraz terminu dostawy produktu do PixelFoxy.
Przewidywana data dostępności znajduje się na stronie danego produktu.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas wydawca lub dystrybutor zmieni termin premiery albo dostawy, termin realizacji zamówienia może ulec odpowiedniej zmianie.
Produkty wykonywane na zamówienie i druk 3D
Niektóre produkty z naszej pracowni, w szczególności produkty wykonywane lub drukowane na zamówienie, mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania.
W takim przypadku indywidualny termin realizacji podajemy na stronie produktu.
Jeżeli wykonanie produktu wymaga dodatkowych ustaleń dotyczących np. wariantu, wymiaru, personalizacji lub przygotowania projektu, czas realizacji może być liczony od momentu uzgodnienia wszystkich informacji potrzebnych do rozpoczęcia pracy.
Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki czas jej doręczenia zależy od wybranego przewoźnika, miejsca dostawy oraz aktualnego obciążenia sieci kurierskiej.
Standardowo przesyłki krajowe są doręczane w ciągu około 1–2 dni roboczych od nadania, jednak jest to termin orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego czasu doręczenia.
Do czasu realizacji nie wliczamy sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy, chyba że dla konkretnej metody dostawy wskazano inaczej.
Informacja o wysyłce
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie przesyłki, w wiadomości lub bezpośrednio od przewoźnika otrzymasz również informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu.
Odbiór osobisty
W przypadku wyboru odbioru osobistego poczekaj na wiadomość potwierdzającą, że zamówienie zostało przygotowane.
Po otrzymaniu takiego potwierdzenia możesz odebrać zamówienie w sklepie PixelFoxy w godzinach jego otwarcia.
